Памятка туриста

Перед отъездом в аэропорт убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов:

заграничных паспортов всех, отправляющихся в поездку;
авиабилетов;
туристических путевок (ваучеров);
справки из банка на вывоз валюты (если вывозится свыше 10.000$ США на человека);
водительских прав (если планируется брать автомобиль на прокат);
доверенность от обоих родителей (для детей, выезжающих без родителей) или доверенность от второго родителя (для детей, выезжающих с одним из родителей).

Следует точно знать название города и отеля, в который Вы направляетесь (если тур не экскурсионный).

ВЫЛЕТ И ПРИЛЕТ

Ваш тур начинается в аэропорту за два часа тридцать минут до указанного в Вашем авиабилете времени вылета. Для посадки на рейс Вам необходимо:

Пройти таможенный досмотр, для чего заполнить ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках. При заполнении бланка не забудьте указать ВСЮ сумму иностранной валюты, которую Вы взяли с собой. Помните, что на вывоз из России на сумму более 10.000$ США или эквивалента в других валютах необходимо иметь СПРАВКУ ИЗ БАНКА (срок действия справки 1 год с даты выдачи ) или въездную таможенную декларацию (но не старше одного года) с соответствующими отметками таможни. Справка (декларация) сдается при прохождении таможенного контроля. Прохождение таможенного контроля производится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс. ХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ до обратного прибытия в Россию.
Зарегистрироваться на Ваш рейс на СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ и получить посадочный талон. Номер СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ указан на центральном табло напротив номера Вашего рейса. Все вопросы о номере Вашего места решаются ТОЛЬКО ЗДЕСЬ. Обратите внимание на то, что в самолете может существовать салон для курящих, который обычно начинается с 27 ряда. Если Вы следуете с ребенком или дым Вас раздражает, следует пройти регистрацию пораньше.
Пройти пограничный контроль в любой кабине.
Осуществить посадку в самолет через ВЫХОД, номер которого указан в посадочном талоне.

ВНИМАНИЕ! настоятельно рекомендуем не опаздывать в аэропорт к назначенному часу, руководствуясь принципом: "Лучше лишний час провести в магазинах беспошлинной торговли "DUTY FREE", чем остаться без уже оплаченного отпуска". Полученные Вами авиабилеты не переписываются и не сдаются в кассу.

В Испании Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле необходимо предъявить паспорт с шенгенской визой и сдать регистрационную карточку. Эту карточку Вы получите в самолете перед приземлением в Испании. Сохраните корешок карточки, поскольку его необходимо будет сдать испанскому пограничнику на этапе вылета из страны. Таможенный контроль в Испании осуществляется иначе, чем в России. После прохождения паспортного контроля Вы окажетесь в т.н. "таможенной зоне", где может быть произведен выборочный досмотр.

В зале прилета Вас встретит сопровождающий от принимающей фирмы с табличкой. Всем отдыхающим рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль. После того, как все члены группы соберутся и отметятся в списке у своего гида, вся группа проходит со своим гидом к автобусу.

Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все интересующие Вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором Вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в Испании.

В случае возникновения ЛЮБОЙ проблемы, связанной с Вашим пребыванием (трансфер, размещение в клубе, недостатки по обслуживанию в клубе, экскурсионное обслуживание и т.п.) просим немедленно связаться с представителем принимающей фирмы или курорта.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Аэропорт, вокзал

В Аэропорту и на вокзалах никогда не теряйте из виду свой багаж. Багаж должен находиться в одном месте и максимально близком к Вам расстоянии.
Не меняйте в аэропорту крупных денежных сумм, поскольку по дороге у Вас не будет в них необходимости. В Испании не принято демонстрировать посторонним, что у Вас имеются деньги.

В гостинице

В клубе не позволяйте лицам, которые не являются служащими клуба, принимать на себя заботу о Вашем багаже. ХРАНИТЕ ДОКУМЕНТЫ, ДЕНЬГИ И ЦЕННОСТИ, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе клуба или апартаментов;
Обязательно закажите в службе размещения (reception) сейф. Стоимость этой услуги от 1,5 до 5$ США в день плюс залог за ключ в пределах 30$ США. Залог возвращается после возвращения ключа.
Счета за телефонные переговоры, которые велись из апартаментов, оплачиваются в день отъезда в службе размещения (reception) отеля;
Не допускается приносить в ресторан клуба собственные напитки;
Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола (буфета) без оплаты. Все продукты и напитки, выносимые со шведского стола за пределы ресторана отеля, должны быть оплачены.
Расчетный час в отелях - 10 часов утра, поэтому в день отъезда к этому времени необходимо освободить номера и произвести расчеты с отелем за приобретенные дополнительные услуги

На экскурсиях

Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию;
Не берите с собой больше наличных денег, чем это необходимо на один день;
Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки;
Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственности;
По окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.

На улице

Сделайте фотокопию Ваших личных документов, а оригиналы, по возможности, с собой не носите;
Не сообщайте посторонним номер Ваших апартмантов в клубе и его название;
В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек немедленно их аннулируйте. Для этого позвоните в свой банк.
На улице избегайте уличных демонстраций и других случаев больших скоплений людей. Толпа излюбленное место для карманников, которые, к сожалению, есть и в Испании. При поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги на проезд.
Без особой необходимости не носите с собой крупных денежных сумм. Ни при каких обстоятельствах не носите деньги в ручных сумочках;
Если Вы группой отправляетесь на экскурсию, попросите водителя не отлучаться от автобуса на стоянках;
Носите фотоаппараты и видеокамеры на ремешке и только через плечо;
Отказывайтесь от предложений цветов и других предметов, так как такие действия направлены на то, чтобы отвлечь Ваше внимание и облегчить задачу вору. Избегайте уличных игроков в карты или кости - они всегда работают группой, и Вы в любом варианте потеряете Ваши деньги.
Если Вы идете на прогулку семьей или в группе, заранее договоритесь, где Вы встречаетесь на случай, если кто-то случайно потеряется.
Будьте начеку, когда кто-то пытается отвлечь Ваше внимание, возможно это лишь прикрытие для того, чтобы очистить Ваши карманы;
Не покупайте ювелирные изделия и бытовую электронику на улице;
На террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.

Автомобиль

Если Вы взяли автомобиль напрокат, следуйте следующим общим правилам:

Никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время;
Никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если Вам нужно только спросить дорогу;
Всегда носите ключи от автомобиля с собой;
Автомобильные воры в основном охотятся за автомагнитолами, фотоаппаратами, видеокамерами, поэтому старайтесь убрать их из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке;
Не оставляйте документы в машине;
Если во время движения в машине кто-либо попросит остановиться, не делайте этого до тех пор, пока не доедете до т.н. "Зоны обслуживания" (Area de Servicios).

Если Вы попали в переплет
Если Вам угрожают применением физической силы, не оказывайте сопротивления. Постарайтесь запомнить основные приметы нападающего (рост, волосы, глаза, особые приметы, одежда, обувь и т.п.) и обстоятельства нападения (время, место, направление в котором скрылся нападавший и если он сделал это на транспортном средстве - регистрационный номер и марку,). Обязательно заявите о проишествии в ближайший полицейский участок.

При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о случившимся т.н. денунсия (denuncia), один экземпляр которого выдается Вам на руки. Для того, чтобы получить "свидетельство на возвращение" - документ, заменяющий паспорт - необходимо обратиться в генеральное консульство России в Барселоне (Авенида Пирсон / Avenida Pearson, 34 телефон 204-02-46). При себе иметь полицейский протокол и две фотографии.

Необходимые телефоны

Национальная Полиция (Policia Nacional) - тел: 091, занимается вопросами внутренней безопасности в Испании, поддерживает порядок в городских зонах (форма синего цвета).

Местная Полиция (Policia Local) - тел: 092, занимается вопросами организации движения транспорта и защитой граждан (форма голубого цвета).

Гражданская Гвардия (Guardia Civil) - в каждом городе свой номер телефона; поддерживает порядок в прибрежных зонах, в отдаленных селениях, городах и сельской местности. Форма защитного цвета.

Красный Крест (Croz Roja) - тел: 22-22-22 - как правило; в некоторых регионах номер отличается - оказание первой помощи в чрезвычайных ситуациях. Кроме того, в ряде наиболее посещаемых курортных зон, существуют подразделения так называемой "туристической полиции", в задачу которой входит поддержание правопорядка в этих зонах в период наибольшего наплыва отдыхающих.

Дипломатические представительства РФ на территории Испании:

Посольство в Мадриде
Адрес: Madrid, C/Velazquez, 155
Тел.: (34) 91-411-2524, 91-562-2264, 91-411-0807
Факс: (34) 91-562-9712

Часы работы: с 9.00 до 19.00, перерыв на обед - с 14.00 до 16.00.

Консульский отдел Посольства РФ в Мадриде
Адрес: Madrid, C/Joaquin Costa, 33
Тел.: (34) 91-411-2957
Факс: (34) 91-562-7830

Часы работы: с 9.00 до 19.00, перерыв на обед - с 14.00 до 16.00.

Генконсульство в Барселоне
Адрес: Barcelona, av. Pearson, 34
Тел.: (34) 93-280-0220, 93-280-5432
Факс: (34) 93-280-5541

Часы работы: с 9.00 до 19.00, перерыв на обед - с 14.00 до 16.00.